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工會普惠服務既要“普”更要“惠”
2019-05-29  作者:周永祥


近年來,一種以工會會員群眾需求為導向,以會員實名制為基礎,讓廣大會員群眾均等享受工會組織提供的各種實惠和服務的會員普惠制新模式——會員服務卡正在各地基層工會如火如荼的推廣。實踐表明,推行會員實名服務卡普惠服務是新的歷史條件下工會組織探索和服務職工的新型有效載體,更是加強基層工會建設、贏得職工群眾信賴的制勝法寶。它能夠讓廣大員工在獲得實惠、感受溫暖中,進一步增強工會組織的吸引力和凝聚力,更好的使工會組織團結和引領廣大職工群眾堅定不移跟黨走,不斷匯聚起實現中國夢的強大正能量。

隨著會員服務卡在各級工會組織的積極推進與運用,接踵而來的諸多問題也必將給工會工作帶來一系列新的思考,它需要各級工會組織立足長遠,深思熟慮地去研究、謀劃,讓新鮮事物在工會工作中落地生根發芽,從而推進工會工作高質量發展。筆者以為,推進會員普惠服務工作要正確處理好四個關系,讓廣大職工在普惠服務中真正得到實惠。

一要正確處好“抓點”與“帶面”的關系。推行會員實名制普惠服務工作,是一個龐大、復雜的系統工程,它牽涉面廣、政策性強、關聯性大,不可能一蹴而就,必須蹄急步穩、鍥而不舍地推進。要根據各個地區的實際情況,在充分調查論證的基礎上,確定一批工作基礎好,職工熱情高的企業作為試點單位,選擇一批推得開、叫得響,影響大,深受廣大會員群眾歡迎的商家及項目作為普惠基地,在試點中積累經驗、摸索規律,有重點、有計劃、有步驟地梯次式推開。切不可盲目跟風,急功近利;更不可將其作為“政績工程”一刀切、一邊倒,這樣的結果往往會好心辦壞事,不僅起不到凝聚工會會員的作用,反而會給工會形象抹黑。因此,我們在推行這一模式過程中,必須既要考慮“普”的擴面,更要注重“惠”的質量。在抓好推行工會會員服務卡的同時,亦要同步做好服務基地的落實工作,讓員工持卡消費有載體,憑卡消費有實惠。如果這一點落實不到位,即使會員辦了卡也只能是“聾子的耳朵——擺設”,費時費力不說,還直接影響到職工的情緒和工會組織的公信力。

二要正確處理好“工惠”與“商惠”的關系。會員服務卡的辦理,要融會員身份識別、會員管理、優惠憑證和維權幫扶于一體,涉及到會員的大量信息,以及會員卡的設計、保密工作,內容程序繁雜,單靠工會一家是難以完成的,它需要多部門共同配合才能夠實行。首先,應與銀行機構精誠溝通,簽訂合作協議,借助銀行借記卡的方式,使它方便、快捷、有效的落實。這樣既可為銀行攬儲到顧客,增加銀行應收款,又可為工會節省成本,把好事辦好,互惠互利,達到雙贏。其次,要切實抓好普惠服務項目的落實。會員普惠制涉及到很多項目((如購物消費、餐飲酒店、醫藥健康、旅游娛樂、健身美容、教育培訓、家政服務、購車維修、法律服務、婚慶禮儀、商業保險等),尤其涉及到價格的定位、點數的返利等等一系列與經濟掛鉤的諸多問題。因此,在服務項目的選擇上,要廣泛聽取會員意見,通過實實在在溝通協商,把會員最需最盼、具有較好社會影響力的項目吸納到普惠制平臺上來,只有這樣才能得到全體會員的大力支持,這必將為推進普惠制起到積極作用。再次,服務基地須分布合理,卡、點比例適中。就一個縣而言,從縣城到鄉鎮乃至村居都有會員的存在,因此在服務基地的選擇上不能顧此薄彼,要合理布局,打造好“十分鐘消費圈”,讓會員就近消費少跑腿。

三要正確處理好“普惠”與“福利”的關系。會員普惠制是以會員為人數作為與商家溝通協商的主要依據,促使商家認可并愿意給予讓利所帶來的商機的一種自愿的優惠活動。而員工福利是建立在企業利潤的達成,以物資或貨幣的形式,積極關心員工的一種自覺行動。職工福利不同于工資和獎金。職工享受集體福利待遇的高低,并不取決于職工勞動的數量和質量,而是根據他們的實際需要與生活困難程度,以及社會勞動生產率和企業的經營成果,二者之間既有共同點,也有不同點,需要各級工會組織認真研究加以推進。自中央八項規定以來,盡管全總、省總工會都相繼出臺了基層工會經費管理使用的細則,對職工福利的范圍、種類、數量進行了詳細的規定,但是不少工會組織視職工發福利為“雷區”、“禁區”,以不作為或者少作為以降低“風險”,甚至以普惠制形式取代合理合規的職工福利。在企業層面,也有相當一部分業主以其為借口,直接取消了職工福利,這一情況必須徹底加以糾正。各級工會組織要認真貫徹全總、省總工會的有關文件精神,在擺正自已位置的同時,督促企業按規定要求和標準及時發放員工福利。

四要正確處理好“普惠”與“特惠”的關系。推行會員普惠制是廣義的,他的服務對象涵蓋所有職工會員,是“錦上添花”。其目的是讓更多的會員普遍感到工會組織的溫暖,在切身體會中增加對工會是職工之家的認同感。而對于困難職工群體而言,僅靠普惠服務是遠遠不夠的,因為他們致困的原因是多方面的,家庭及個人現狀有別于一般員工,他們不僅需要享受購物等消費的優惠,更需要“雪中送炭”。因此,我們做工作要既講全面,又講重點,既要普惠、又要特惠,兩者互不影響,不能相互替代。要一如既往地做好困難職工幫扶工作,唱好春送崗位、夏送技術、秋送助學、冬送溫暖的“四季歌”,讓他們在工會組織的精準幫扶下,通過自身的努力早日脫貧致富,這樣工會基層組織才能更有活力,工會組織才能更有凝聚力和號召力。      


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